Recrutement : Chargé.e de Supervision IT
Poste : Chargé.e de Supervision IT
Localisation : Lomé, Togo
Type de contrat :
AXE CAPITAL HUMAIN S.A recrute pour une entreprise de la place un.e Chargé.e de Supervision IT, possédant au minimum 02 ans d’expérience dans le domaine.
DESCRIPTION DU POSTE
Sous la supervision du Responsable Service et Supervision IT S, le/la Chargé de Supervision IT, assure la supervision des services et plateformes IT en surveillant les alarmes afin d’alerter et d’anticiper les disfonctionnements du Système d’Informations mais aussi de participer à la réalisation des taches routières et de résolution d’incidents.
MISSIONS PRINCIPALES (liste non exhaustive)
Le/la Chargé.e de Supervision IT aura pour principales missions de:
• Les éléments à superviser sont (liste non exhaustive) :
- Les services
- Les plateformes applicatives
- Les serveurs (espaces disques et capacités de stockage, CPU etc.)
- Les contrôles des services
- Les sites webs et leurs disponibilités
- Les réseau (routeurs, liaisons etc.)
- Les performances du système d’information etc.
- Les bases de données
- Les sauvegardes
• Assurer la supervision des éléments cités plus haut.
• Réaliser les activités d’O&M (opération et maintenance) et les activités routières sur les éléments de supervision cités ci-dessus.
• Participer et s’assurer que les health check des plateformes sont réalisés par les owners/pilotes en temps et en heure conformément à la politique définie.
• Traiter des alarmes des plus critiques aux mineures (analysez, alerter, résoudre selon les procédures mises en place), -
• Suivre la résolution des incidents jusqu’à la production du rapport d’incident ;
• Tenir à jour un document de suivi des incidents, et analyses post-mortem (Root Cause Analysis)
• Gérer une base de connaissance des résolutions des incidents,
• Produire des KPI et des reporting périodiques pour évaluer les performances et les disponibilités des services et plateformes (QoS)
• Assurer une veille technologique permanente sur les solutions possibles dans le domaine des méthodes et outils de monitoring.
PROFIL REQUIS
• Vous avez une formation universitaire Bac+2/3 en Informatique/Télécommunications,
• Vous disposez d’un minimum de 2 ans d’expérience à un poste similaire, de préférence dans le secteur des télécommunications
• Vous avez une très bonne aptitude de communication
• Vous maîtrisez l’anglais technique
Compétences techniques :
• Expérience dans la gestion d’un centre de surveillance de services
• Une connaissance des outils de supervision
• Une connaissance de la gestion des incidents,
• Une connaissance de l'écosystème des SI Telco
• Une connaissance du système d'information global et de l’architecture du SI et des applications. des compétences en systèmes et réseaux
• Une connaissance des bases de données (MariaDB, MySQL, PostgreSQL, Oracle, SQL Server …),
• Une connaissance des scripts Shell sous UNIX, Windows ou MVS
• Une maîtrise des risques liés à la sécurité
Qualités personnelles :
• Curiosité et ouverture et sensibilité à l'innovation et aux progrès technologiques afin de pouvoir optimiser l’existant
• Réactivité, et bonne gestion du stress pour intervenir rapidement mais en tenant compte des problématiques de sécurité en cas d’incidents
• Rigueur, sens de la méthode et de la précision et esprit d’analyse.
• Bonne appréhension du risque, aussi bien technique que lié au contenu des données
• Bonne résistance à la répétition des tâches, notamment par rapport aux activités de traitements des incidents, de suivi des flux
CONDITION D’ELIGIBILITE ET PIECES A FOURNIR
Postulez en envoyant par mail, une lettre de motivation et un curriculum vitae détaillé à l’adresse : admin@axe-capitalhumain.com au plus tard le 13 juin 2022 à 17 h GMT
Veuillez indiquer en objet : « Candidature au poste de Chargé.e de Supervision IT »