Recrutement : Manager/Responsable du service d’entretien (H/F)
Poste :Manager/Responsable du service d’entretien
Localisation : Lomé, Togo
Type de contrat : CDD
AXE CAPITAL HUMAIN S.A recrute pour une entreprise de la place un(e) Manager/Responsable du service d’entretien, possédant au minimum cinq(05) ans d’expérience dans le domaine,
DESCRIPTION DU POSTE
Dynamique et capable de s’adapter à toutes les situations, le.la Manager/Responsable du service d’entretien peut être appelé à intervenir sur des zones de tailles très diverses. Il/Elle a la responsabilité des équipes en place sur les chantiers et coordonne l'activité de nettoyage en relation avec le responsable de secteur et contrôle la qualité du service rendu au client (contrôle qualité). Il participe à la formation des nouveaux agents. Il est à l’écoute des besoins du client et assure le lien entre le client et son entreprise.
MISSIONS PRINCIPALES (liste non exhaustive)
Le.La Manager/Responsable du service d’entretien aura pour principales missions de :
- Gérer la relation client afin que la qualité du service et la satisfaction demeurent une priorité
- Coordonner et animer une équipe d’agents
- Suivre la qualité des prestations
- Organiser les activités de nettoyage sur plusieurs sites
- Enregistrer et transmettre les demandes et réclamations des clients
- Estimer les quantités de produits et de consommables nécessaires à l’activité du chantier et/ou à chaque poste de travail
- Suivre les commandes et la réalisation des contrats obtenus
- Contrôler et valider le travail au niveau individuel et collectif
- Superviser les prestations de nettoyage de plusieurs sites
- Avoir une bonne connaissance des techniques de nettoyage, des produits et équipements adaptés à chaque situation, ainsi que des normes d'hygiène et de sécurité à respecter
- Gérer le stock du matériel et le budget global
- Signaler les dysfonctionnements éventuels
- Contrôler l’emploi rationnel des matériels et des produits d’entretien
- Réaliser les plannings, horaires, tableau des congés des agents d’entretien
- Mettre en place planification, communication, validation et contrôle
- Accueillir et former les nouveaux agents de service
- Organiser des pauses et des rotations entre les équipes
- Faire le reporting à la direction
- Vérifier la bonne application des mesures de sécurité
- Mettre en place des actions de gestion de ressources humaines
- Vérifier les éléments d'activité et de gestion administrative du personnel
- Rédiger un cahier des charges pour élaborer le devis
PROFIL REQUIS
- Avoir au minimum un niveau BAC +4/5 en gestion commerciale / vente/ marketing
- Cinq (5) années d’expérience à un poste similaire
- Bonne connaissance en négociation commerciale
- Langues : Français, Anglais
Compétences techniques :
- Maitrise des techniques de vente et de négociation
- Connaissance des produits de l’entreprise
- Capacité d’argumentation et de conviction
- Esprit d’initiative et capacité à être force de propositions
- Maitrise du poste afin de comprendre les besoins des clients et anticiper
Qualités personnelles :
- Aisance relationnelle
- Esprit d’initiative et capacité à être force de propositions
- Leadership, Esprit d'initiative
- Disponibilité et dynamisme
- Intégrité, honnêteté, rigueur, flexibilité
CONDITION D’ELIGIBILITE ET PIECES A FOURNIR
Postulez en envoyant par mail, une lettre de motivation et un curriculum vitae détaillé à l’adresse : admin@axe-capitalhumain.com au plus tard le 29 février 2024 à 17 h GMT.
Veuillez indiquer en objet : « Candidature au poste de Manager/Responsable du service d’entretien »
- Assurer la contribution de son équipe à la réalisation des objectifs et de la mission de son organisation
- Garantir la cohésion de son équipe dans un souci d’efficacité du groupe
- Prendre en compte la diversité des modes de fonctionnement individuels et les enjeux interpersonnels
- Assurer au quotidien la réalisation des missions de son équipe
- Mettre en place planification, communication, validation et contrôle
- Contrôler et valider le travail au niveau individuel et collectif
- Prendre les mesures correctives et adaptées
- Contractualiser une prestation
- Établir un devis d'intervention
- Établir une commande
- Suivre l'état des stocks
- Définir des besoins en approvisionnement
- Gérer un parc d'engins et de matériels
- Suivre un contrat
- Mettre en place des procédures qualité
- Superviser les prestations de nettoyage de plusieurs sites géographiques
- Gérer le budget global d'une structure
- Mettre en place des actions de gestion de ressources humaines
- Vérifier les éléments d'activité et de gestion administrative du personnel
- Conseiller une clientèle ou un public
- Déterminer les besoins d'un projet
- Définir des critères de contrôle d'entretien des locaux
- Établir un cahier des charges
- Planifier une intervention de nettoyage
- Contrôler la réalisation d'une prestation
- Déterminer des actions correctives
- Analyser un dysfonctionnement ou une non-conformité
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
- Former du personnel à des procédures et techniques