IDENTIFICATION DU POSTE
Intitulé du poste: Chef-réceptionniste
Profil recherché: Le/la Chef-réceptionniste est le/la leader de la réception dont la mission est d’assurer la venue de la clientèle dans l’hôtel.
Rémunération: Salaire négociable
Type de contrat: Contrat à durée indéterminée
Employeur: IOKA HOTEL & SUITES (Lomé, Togo)
MISSIONS ET ACTIVITÉS DU POSTE
Mission principale
Le/la chef-réceptionniste a pour mission de promouvoir l’hôtel et ses services en veillant à maintenir de chaleureuses relations avec les voyagistes ou tout acteur du secteur touristique capable d’absorber de la clientèle et de garantir le développement du chiffre d’affaires.
Missions et activités spécifiques au poste
-Assurer un accueil chaleureux et spécial aux clients ;
-Gérer le remplissage de l’établissement;
-Faciliter le déroulement du séjour des clients en assurant les demandes de services divers, et en encaissant leurs règlements au départ;
-Gérer le planning de son équipe de réceptionnistes et des night-auditors et faire le suivi de leur performance ;
-Assurer des tâches administratives et commerciales ;
-Entretenir d’agréables relations avec les agences de voyage et de tourisme ;
-Mettre en place et gérer le planning des réservations et la relation avec les agences de voyage ;
-Promouvoir les services de l’hôtel auprès des professionnels du tourisme et développer les opérations spéciales d’accueil de groupe.
PROFIL ET COMPÉTENCES REQUIS POUR LE POSTE
Diplômes requis Bac + 3/+4 : Licence ou maîtrise d’hôtellerie-restauration ou diplôme équivalent.
Expérience souhaitée: Un minimum de 5 ans d’expérience à un poste similaire.
Compétences requises
-Être souriant(e) et accueillant(e);
-Être précis(e) et rigoureux(e);
-Excellent(e) commercial(e);
-Bon manager;
-Organisé(e) et fiable;
-Très bonne présentation;
-La maîtrise orale de l’anglais est impérative, la pratique d’une autre langue étrangère est un plus.
Pour postuler CV et lettre de motivation en un document pdf à envoyer par mail à l’adresse suivante : recruitment@iokahospitality.com