Détails de l'opportunité
Un (1) Chargé d'Exploitation Multimédia et Contenu (H/F)
Ref :CCIV1813 | 28 Jul 2022
Date limite de candidature : 04 août 2022
Abidjan
Votre rôle
Rattaché(e) au Manager Multimédias et Contenus, vous avez pour mission de :
- Assurer l’exploitation de l’ensemble des
plateformes sur le périmètre TV (Rightv, médiation TV, les encodeurs ;
les serveurs live, serveurs VOD et les CDN) ; - Garantir la stabilité, la disponibilité, la continuité des services délivrés aux clients dans le périmètre multimédia ;
- Veiller à l’application de toutes les procédures d’exploitation des plateformes qui sont à sa charge.
A ce titre, vous êtes chargé(e) de :
I/ Activités Techniques
- Participer à l’analyse des causes de déficience des systèmes qui composent les plateformes de service TV et Internet et proposer des mesures correctives ;
- Assurer l’administration des plateformes TV d’Orange ;
- Assurer le support niveau 3 sur les SAV workflows W4 et TV Césars ;
- Assurer le suivi de l’envoi du Dashboard OTV ;
- Assurer le paramétrage et la configuration des contenus VOD & Live ;
- Réaliser de façon quotidienne la checklist et la météo de l’ensemble des chaînes du bouquet TV d’Orange y compris les chaines de OBF ;
- Identifier et gérer les anomalies liées aux Workflow W4, ingestion VOD et EPG (Electronic Program Guide) ;
- Participer à la production des données à l’attention de tiers (BI OCI, BI OBF, DTDM, DIS …) en collaboration avec les directions concernées ;
- Mettre en œuvre de l’envoi automatique des CDR TV à la BI ;
- Traiter les signalisations au niveau de la corbeille multimédia et contenu ainsi que les tickets GLPI adressé au multimédia et contenu ;
- Réaliser des développements pour répondre aux besoins urgents (extractions, rapports etc..) et automatise les demandes récurrentes d’extractions de données ;
- Contribuer au maintien et à l’évolution des équipements en suggérant l’acquisition de nouvelles technologies ;
- Contribuer au maintien et à l’évolution des solutions ;
- Superviser tous les travaux d’évolution et de correction des bugs ;
- Organiser les équipes et les travaux relatifs à l’exploitation des plateformes de service TV et Internet ;
- Faire des propositions techniques qui participent à l’amélioration des services fournis ;
- Analyser les contrats des prestations de service, de garantie, de maintenance ;
- Participer aux réunions de travail (comité de pilotage, comité d’étude, etc…) ;
- Tenir à jour l’ensemble des documentations nécessaires à sa fonction ;
- Fournir les données nécessaires à l’établissement de rapports et KPI sur les usages du service TV ;
- Fournir les Indicateurs de performance du service TV ;
- Diffuser les informations susceptibles d’améliorer les performances et la qualité des prestations ;
- Mener des travaux de réflexions sur des solutions d’innovations.
II/ Activités Administratives / d’Organisation
- Fournir les KPI et les rapports de suivi périodique ;
- Établir des procédures pour le bon déroulement des activités ;
- Diffuser et faire appliquer les consignes de sécurité ;
- Diffuser les informations susceptibles d’améliorer les performances et la qualité des prestations ;
- Tenir à jour l’ensemble des documentations (procédures) dans le cadre des missions définies.
Votre profil
- BAC+4/5 en Télécoms, Informatique ou équivalent et justifiant de trois à quatre (3-4) années d’expériences dans l’exploitation et/ou le développement des plateformes informatiques.
- Les candidatures féminines sont vivement encouragées.
Compétences
COMPETENCES SOUHAITEES / NIVEAUX REQUIS
A. Compétences métiers
1. Connaissance du Secteur & de l'Industrie des Télécoms
2. Connaissance de l'"Internet of Things" (et de M2M)
3. Connaissance des Technologies des Médias
4. Connaissance des Services Cloud
5. Intégration de Services
6. Gestion des Incidents
7. Dépannages & Résolution de Problèmes Techniques
8. Gestion des Changements & Révisions
B. Compétences comportementales
1. Capacité à travailler en Equipe et à Collaborer en Transverse
2. Capacité à trouver des Solutions: être orienté résultats
3. Sens de la relation client (Interne / Externe)
4. Capacité d'adaptation, souplesse au changement
5. Capacité d'apprentissage et de développement
Entité
Orange Côte d'Ivoire
Contrat
CDI