Détails de l'opportunité
Information Communication Technology Associate, G-6, (FT), Lomé-TOGO # 563911 (Ouvert uniquement aux Togolais)
- Numéro du poste : 563911
- Type de contrat : Engagement de durée déterminée Lieu d’affectation : Lomé
- Niveau : G-6
- Lieu : Togo
- Catégories : Technologie de l’information et de la communication
L’UNICEF travaille dans certains des endroits les plus difficiles du monde, pour atteindre les enfants les plus défavorisés du monde. Pour leur sauver la vie. Pour défendre leurs droits. Pour les aider à réaliser leur potentiel.
Dans 190 pays et territoires, nous travaillons pour chaque enfant, partout, chaque jour, pour construire un monde meilleur pour tous.Et nous n’abandonnons jamais.
Pour chaque enfant, un champion
Pays d’Afrique de l’Ouest situé entre le Ghana et le Bénin, le Togo dispose d’une côte sur le golfe de Guinée et d’un port en eau profonde reconnu comme plaque tournante. Du sud côtier à sa frontière nord avec le Burkina Faso, le territoire togolais prend la forme d’un corridor d’une superficie de 56 785 km2. Le Togo est divisé en cinq régions administratives (Savanes, Kara, Centrale, Plateaux et, Maritime), 39 préfectures et 117 communes.
L’UNICEF appuie le Gouvernement togolais à travers un Programme d’action quinquennal aligné sur le Plan-cadre des Nations Unies pour l’aide au développement (PNUAD) et le Programme national de développement (PND). Le programme actuel (2019-2023) comprend les composantes interdépendantes suivantes : survie de l’enfant, éducation et développement, protection de l’enfance, inclusion sociale, programme et efficacité opérationnelle. L’efficacité opérationnelle comprend différentes unités : Ressources humaines, Finances et comptabilité ; Technologies de l’information et de la communication, Approvisionnement et logistique et Unité administrative.
Comment pouvez-vous faire une différence?
TIC générales / Soutien de bureau :
L’associé aux TIC effectue une gamme complète d’activités procédurales à l’appui des TIC afin d’assurer une communication efficace avec les sections et unités clientes et la fourniture efficace d’un appui aux autres membres du personnel des TIC.
Les activités comprennent :
Fournir un support de premier niveau qui comprend la réception, le traitement et la journalisation des demandes de service.
Gérer le cycle de vie des incidents TIC qui lui sont assignés dans l’outil de gestion des services.
Fournir un soutien pour la conférence avec les TIC et l’équipement audiovisuel sur demande.
Création et attribution d’ordres de travail.
Maintenir et mettre à jour les dossiers (électroniques et papier) et les bases de données internes.
Tenir à jour l’inventaire, les manuels et autres documents des TIC. Cela peut obliger le titulaire à soulever, déplacer, monter ou entreposer de l’équipement.
Administration minimale des TIC :
L’associé TIC est responsable de l’appui spécialisé relatif aux activités informatiques de routine nécessitant une compréhension et une application approfondies de la documentation et des fonctionnalités des serveurs, des systèmes d’exploitation, du matériel et des logiciels.
Les activités comprennent :
Installation/mise à niveau, configuration (routine, standard) et maintenance des systèmes, outils et équipements.
Aider au fonctionnement courant et à la surveillance des systèmes serveurs.
Fournir un support utilisateur / dépannage de deuxième niveau.
Extraire des données des bases de données pour répondre aux besoins et aux demandes des utilisateurs, diagnostiquer les erreurs et les corriger si nécessaire.
Effectuer des sauvegardes des serveurs en suivant les procédures de sauvegarde standard.
Aider à la génération de rapports informatiques.
Fournir aux utilisateurs une orientation en cours d’emploi dans l’utilisation des systèmes TIC.
To qualify as an advocate for every child you will have…
Completion of Secondary education is required, supplemented with formal training in Computer Science, Information Systems, Telecommunications, Engineering.
ITIL Foundation Certificate or equivalent customer support certification is an asset.
A minimum of six years of practical work experience in information technology, requiring systematic methods of troubleshooting and problem solving is required.
Experience in providing assistance to users on IT products and services and use of applications and diagnostic tools is required.
Practical experience in providing technical and business Customer Support and Services is required.
Practical experience and working knowledge of various computer platforms and applications is required.
Fluency in French is required. Knowledge of another official UN language (English, Arabic, Chinese, Russian or Spanish) or a local language is an asset.
For every Child, you demonstrate...
UNICEF’s Core Values of Care, Respect, Integrity, Trust and Accountability and Sustainability (CRITAS) underpin everything we do and how we do it. Get acquainted with Our Values Charter: UNICEF Values
UNICEF competencies required for this post are…
(1) Builds and maintains partnerships (2) Demonstrates self-awareness and ethical awareness (3) Drive to achieve results for impact (4) Innovates and embraces change (5) Manages ambiguity and complexity (6) Thinks and acts strategically (7) Works collaboratively with others.
During the recruitment process, we test candidates following the competency framework. Familiarize yourself with our competency framework and its different levels: competency framework here.
L’UNICEF est là pour servir les enfants les plus défavorisés du monde et notre main-d’œuvre mondiale doit refléter la diversité de ces enfants. La famille de l’UNICEF s’engage à inclure tout le monde, indépendamment de leur race/origine ethnique, âge, handicap, identité de genre, orientation sexuelle, religion, nationalité, milieu socio-économique ou toute autre caractéristique personnelle.
Nous offrons un large éventail d’avantages à notre personnel, y compris des congés parentaux payés, des pauses d’allaitement et des aménagements raisonnables pour les personnes handicapées. L’UNICEF encourage vivement le recours à des formules souples de travail.
L’UNICEF applique une politique de tolérance zéro à l’égard des comportements incompatibles avec les buts et objectifs de l’Organisation des Nations Unies et de l’UNICEF, notamment l’exploitation et les abus sexuels, le harcèlement sexuel, l’abus d’autorité et la discrimination. L’UNICEF s’est engagé à promouvoir la protection et la sauvegarde de tous les enfants. Tous les candidats sélectionnés seront donc soumis à une vérification rigoureuse des références et des antécédents, et devront respecter ces normes et principes. La vérification des antécédents comprendra la vérification des diplômes d’études et des antécédents professionnels. Les candidats sélectionnés peuvent être tenus de fournir des renseignements supplémentaires pour effectuer une vérification des antécédents.
L’engagement actif de l’UNICEF en faveur de la diversité et de l’inclusion est essentiel pour obtenir les meilleurs résultats pour les enfants. Pour ce poste, les profils de diversité admissibles et appropriés sont encouragés à postuler.
[Le cas échéant] La mobilité est une condition de l’emploi d’un professionnel international à l’UNICEF et une prémisse sous-jacente de la fonction publique internationale.
Les rendez-vous de l’UNICEF sont soumis à une autorisation médicale. La délivrance d’un visa par le pays hôte du lieu d’affectation, qui sera facilitée par l’UNICEF, est requise pour les postes de propriété intellectuelle. Les rendez-vous sont également soumis à des exigences de vaccination (vaccination), y compris contre le SARS-CoV-2 (Covid). Les fonctionnaires qui sont considérés pour un emploi à l’UNICEF sont normalement tenus de démissionner de leur gouvernement avant d’accepter une affectation à l’UNICEF. L’UNICEF se réserve le droit de retirer une offre de nomination, sans compensation, si un visa ou une autorisation médicale n’est pas obtenu, ou si les exigences nécessaires en matière de vaccination ne sont pas remplies, dans un délai raisonnable et pour quelque raison que ce soit.
Seuls les candidats présélectionnés seront contactés et passeront à l’étape suivante du processus de sélection.
Publié : 13 juil. 2023 Heure normale de Greenwich Date limite: 26 juil. 2023 Heure normale de Greenwich