Détails de l'opportunité
Numéro de poste : 577881
Type de contrat : Nomination temporaire
Lieu d'affectation : Malabo
Niveau : G-6
Lieu : Guinée équatoriale
Catégories : Technologies de l'information et de la communication
L'UNICEF travaille dans plus de 190 pays et territoires pour sauver la vie des enfants, défendre leurs droits et les aider à réaliser leur potentiel, de la petite enfance à l'adolescence.
À l’UNICEF, nous sommes engagés, passionnés et fiers de ce que nous faisons. Promouvoir les droits de chaque enfant n’est pas seulement un travail, c’est une vocation.
L'UNICEF est un lieu où les carrières se construisent : nous offrons à notre personnel diverses opportunités de développement personnel et professionnel qui les aideront à développer une carrière épanouissante tout en accomplissant une mission gratifiante. Nous sommes fiers de notre culture qui aide notre personnel à s'épanouir, ainsi que d'un programme de rémunération et d'avantages sociaux attrayant.
Visitez notre site Web pour en savoir plus sur ce que nous faisons à l’UNICEF.
Pour chaque enfant, un Engagement.
Contexte organisationnel du travail
Le Bureau Pays de l’UNICEF a récemment bénéficié d’un financement important du MPTF de plus de 5 M$ pour l’acquisition et la livraison d’équipements de santé pour renforcer le système de santé au niveau des centres de santé publics (Centre de Santé Publique) afin de couvrir les populations les plus vulnérables, notamment les enfants et les femmes enceintes. Pour son déploiement, de nombreux systèmes technologiques seront mis en place dans le flux de travail des processus et dans les transactions avec les fournisseurs, il est donc nécessaire de disposer d’un TIC local qui pourrait apporter une solution appropriée aux défis autour de ce projet pour une reddition de comptes, une transparence et une réponse efficace aux donateurs, aux parties prenantes et aux bénéficiaires.
Les associés en technologies de l'information et des communications (TIC) exécutent des activités procédurales et certaines activités spécialisées liées aux systèmes TIC de l'UNICEF, notamment l'administration des postes de travail et les opérations sur les serveurs. Les activités spécialisées concernent généralement l'installation et la configuration courante des composants des systèmes TIC et l'orientation des utilisateurs. Les activités procédurales comprennent tous les autres processus qui ne nécessitent pas nécessairement l'application d'une formation et de connaissances spécialisées en technologies de l'information, comme la tenue à jour de la documentation technique et utilisateur et/ou le rôle de point focal pour la réception et le traitement des demandes des utilisateurs.
Comment pouvez-vous faire la différence ?
Le travail des ICT Associates a un impact sur la réalisation des activités administratives courantes des TIC qui sont étroitement liées au travail des autres membres de l'équipe ICT à laquelle ils sont affectés. Le travail effectué affecte non seulement la fonctionnalité des systèmes TIC fondamentaux, mais aussi l'efficacité opérationnelle du personnel dans toute l'organisation. Indirectement, son travail a un impact sur la réalisation des programmes à l'échelle de l'organisation.
Les associés ICT jouent également un rôle essentiel dans la fourniture d'un service d'assistance à la clientèle ICT (deuxième niveau) et dans les tâches de dépannage minimales. Les titulaires sont régulièrement amenés à travailler en étroite collaboration avec leurs collègues ICT sur des questions transversales et avec les services clients et le personnel dans le traitement et la résolution des processus courants et spécialisés mineurs et dans la prestation de services ICT. Ces relations sont importantes pour garantir que (a) les besoins des clients sont satisfaits rapidement, (b) les systèmes ICT fonctionnent comme prévu et (c) le personnel de l'UNICEF est tenu au courant des nouvelles versions de logiciels, outils et équipements.
Fonctions clés, responsabilités et tâches/obligations connexes :
TIC générale / Support de bureau :
Les associés des TIC à ce niveau exécutent une gamme complète d'activités procédurales à l'appui des TIC pour assurer des communications efficaces avec les départements/divisions/bureaux clients et une fourniture efficace de soutien aux autres membres du personnel des TIC.
Les activités comprennent :
• Fournir un soutien de premier niveau qui comprend la réception, le traitement et l’enregistrement des demandes de service.
• Gestion du cycle de vie des incidents TIC qui lui sont assignés dans l'outil de gestion des services.
• Fournir un soutien lors de conférences avec des équipements TIC et audiovisuels, selon les besoins.
• Création et attribution des bons de travail.
• Tenue et mise à jour des fichiers (électroniques et papier) et des bases de données internes.
• Tenir à jour l'inventaire, les manuels et autres documents relatifs aux TIC. Cela peut exiger du titulaire qu'il soulève, déplace, monte ou stocke du matériel.