Détails de l'opportunité
L’Agence nationale pour l’emploi (ANPE) recrute pour la Commission interministérielle chargée du suivi du marquage des produits :
Poste : (03) Service center (H/F)
Activités principales
Participer activement aux activités du Service management, y compris la ligne du support clients (central et le support messagerie), afin de garantir le traitement et la résolution de toutes les demandes dans les délais requis ;
Servir de premier point de contact pour les clients et les utilisateurs du système pour le service et le support de la solution ;
Assurer la coordination avec les équipes des opérations sur le terrain et l'équipe IT afin de garantir que toutes les activités de maintenance soient réalisées de manière efficace et en temps voulu ;
Veiller à ce que les accords (SLA) externes et internes soient respectés et que les problèmes soient transmis de manière appropriée et résolus en temps utile ;
Participer activement à la gestion du travail sur les incidents, les problèmes et les demandes de changement, y compris la planification et la coordination avec le client, les équipes locales de service et de soutien sur le terrain et de soutien informatique.
Profil du candidat
Être titulaire d’un BAC+3 au moins dans une filière technique ;
Avoir une expérience professionnelle de deux (02) ans au moins dans un service center ou une équipe d'assistance technique ;
Avoir de solides compétences en matière de dépannage et des capacités avérées à diagnostiquer et à analyser les problèmes liés aux logiciels ;
Disposer d’une expérience dans la gestion d'activités de soutien de premier niveau (Service Center, ligne de soutien, etc.) ;
Avoir une expérience des processus de contrôle de la qualité et des performances ;
Maitriser les outils Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Visio) ;
Avoir une expérience dans le dépannage de réseaux informatiques et une connaissance des procédures et des outils de base du support informatique est un atout.
Dossiers de candidature
Les dossiers de candidature doivent comprendre :
Une lettre de motivation adressée au DG de l’ANPE ;
Un curriculum vitae détaillé accompagné des copies des diplômes et attestations de travail.
Modalités de recrutement
Présélection ;
Entretien professionnel.
NB : seules les expériences prouvées avec des attestations seront prises en compte ;
Mentionner en objet du mail ou sur l’enveloppe : « candidature au poste de (poste choisi) »
Lieux et date limite de dépôt de dossiers
Les dossiers de candidatures doivent être déposés aux lieux suivants :
Dossiers physiques :
Au siège de l’ANPE sis au 244 BKK, Avenue de la Chance, à coté de l’ancienne Eglise Catholique de Bè Klikamé.
Dossiers numériques à l’adresse : recrutement@anpetogo.org au plus tard le 10 Avril 2025 à 17 heures 30 minutes
L’Agence nationale pour l’emploi (ANPE) recrute pour la Commission interministérielle chargée du suivi du marquage des produits :
Poste: (02) Data Analyst (H/F)
Activités principales
Concevoir et réaliser des outils statistiques permettant la collecte et l’analyse des données techniques relatives à l’activité de l’entreprise ;
Élaborer, mettre en place et exploiter des tableaux de bord spécifiques aux données techniques ;
Rédiger les rapports d'analyses et accompagner les partenaires internes dans l'interprétation et l'utilisation des résultats des analyses ;
Participer au développement, à l'entretien et à l'évolution de diverses bases de données nécessaires aux analyses statistiques et aux outils d'analyses ;
Soutenir les clients dans l’élaboration de modèles statistiques leur permettant de mieux exploiter les solutions GSS ;
Interpréter les données, analyser les résultats à l'aide de techniques statistiques et fournir des rapports ;
Élaborer et mettre en œuvre des bases de données, des systèmes de collecte de données, des analyses de données et d'autres stratégies qui optimisent l'efficacité et la qualité des statistiques ;
Identifier, analyser et interpréter les tendances ou les modèles dans des ensembles de données complexes ;
Travailler avec le management pour donner la priorité aux besoins en information pour le business.
Profil du candidat
Etre titulaire d’un BAC+5 en Analyste de données ou tout autre diplôme équivalent ;
Disposer d’une expérience minimale de deux (02) ans dans un poste similaire ;
Avoir travaillé dans un environnement multinational serait un atout ;
Connaître et maîtriser les différents outils d’analyse (SPSS, clémentine…), de traitement et de collecte de données ;
Disposer de bonnes compétences en informatique (JAVA ou tout autre langage de programmation) ;
Connaitre l’environnement et les outils Microsoft.
Dossiers de candidature
Les dossiers de candidature doivent comprendre :
Une lettre de motivation adressée au DG de l’ANPE ;
Un curriculum vitae détaillé accompagné des copies des diplômes et attestations de travail.
Modalités de recrutement
Présélection ;
Entretien professionnel.
NB : seules les expériences prouvées avec des attestations seront prises en compte ;
Mentionner en objet du mail ou sur l’enveloppe : « candidature au poste de (poste choisi) »
Lieux et date limite de dépôt de dossiers
Les dossiers de candidatures doivent être déposés aux lieux suivants :
Dossiers physiques :
Au siège de l’ANPE sis au 244 BKK, Avenue de la Chance, à coté de l’ancienne Eglise Catholique de Bè Klikamé.
Dossiers numériques à l’adresse : recrutement@anpetogo.org au plus tard le 10 Avril 2025 à 17 heures 30 minutes