Détails de l'opportunité
Entreprise : Confidentielle
Type de poste : Permanent
Horaires : 11h à 20h30 (GMT)
Date limite : 22 juillet 2025
À propos de nous
Nous sommes une jeune entreprise dynamique offrant des services fiscaux et comptables. Une de nos valeurs fortes est d'offrir une expérience client de qualité, basée sur l'écoute et la transparence. Nous recherchons activement une personne talentueuse et dynamique pour rejoindre notre équipe en tant qu'Agent de Service Client et vente.
Vous devriez être un bon communicateur proactif et évoluer dans un environnement nécessitant une adaptation rapide au changement. Vous travaillerez dans une équipe où vous serez valorisé(e) et respecté(e).
Description du poste
En tant qu'Agent(e) de Service Client et vente, vous serez le premier point de contact pour nos clients, garantissant une expérience fluide et agréable. Vous jouerez un rôle crucial dans notre relation client en gérant un volume important d'appels et en facilitant leur compréhension de nos services fiscaux et comptables.
Ce rôle demandera une compréhension de notions de fiscalité et comptabilité pour lesquelles vous recevrez une formation interne.
Responsabilités
Assistance Téléphonique
Répondre aux appels entrants de manière professionnelle et chaleureuse, conseiller les clients sur nos services fiscaux et comptables.
Traitement des Demandes
Assurer le suivi des demandes et veiller à la satisfaction client en étant proactif(ve) dans la résolution des préoccupations.
Confidentialité
Maintenir la confidentialité des informations de l'entreprise et des clients, en respectant strictement les protocoles internes.
Révisions des dossiers
Effectuer des révisions sur les dossiers traités pour garantir l'exactitude des informations transmises.
Formation en Fiscalité et comptabilité
Suivre une formation en fiscalité et comptabilité, dispensée par nos experts internes, pour mieux comprendre les besoins de nos clients et les accompagner efficacement.
Exigences
Expérience
Expérience préalable dans un service de vente.
Compétences en Communication
Excellentes compétences en communication orale et écrite en français (niveau avancé).
Maîtrise des chiffres
Capacité à comprendre rapidement les données et à résoudre efficacement les problèmes.
Formation
Capacité à assimiler rapidement des notions de base en fiscalité et en comptabilité.
Compétences informatiques
Facilité à travailler sur un ordinateur et utiliser différents logiciels de gestion clients.
Aptitudes Relationnelles
Empathie, patience, capacité à travailler en équipe, proactivité.
Confidentialité
Capacité à garder la confidentialité de l'entreprise et à respecter les protocoles de sécurité.
Disponibilité
Immédiate, à temps plein, de 11h à 20h30 (heure GMT).
Références
Fournir de bonnes références professionnelles attestant de votre expérience en service de vente.
Avantages
Environnement Stimulant
Ambiance de travail conviviale et dynamique.
Formation
Mise à disposition de diverses formations permettant de gagner en valeur considérablement.
Poste Permanent
Possibilité de poste permanent en fonction de votre performance et des besoins de l'entreprise.
Rémunération Compétitive
- Salaire fixe : Entre 100 000 et 150 000 FCFA par mois après formation, selon l'expérience et les compétences
- Heures supplémentaires : Toute heure supplémentaire approuvée rémunérée
- Commissions : Entre 3 et 10% sur les ventes (en monnaie étrangère)
- Formation rémunérée : Période de formation rémunérée
Comment postuler
Envoyez votre CV et une lettre de motivation à rhimperium1@gmail.com avec la référence :
« Agent(e) de Service Client et vente – [Votre Nom] »
Nous valorisons le développement de nos collaborateurs et croyons en la capacité de chacun à s'adapter aux défis complexes de la fiscalité. Si vous êtes prêt(e) à offrir une expérience client exceptionnelle, à gérer efficacement un grand volume d'appels et à contribuer activement à l'accompagnement financier de nos clients, rejoignez-nous !
PS : Les candidatures féminines sont vivement encouragées.