Recrutement : Chargée d’Accueil et de Renseignement (F)

CDK Group, entreprise sociale et solidaire, recrute pour ses besoins de personnel :

• Une Chargée d’Accueil et de Renseignement

• Une Secrétaire de Direction

1. CHARGÉE D’ACCUEIL ET DE RENSEIGNEMENT

Mission principale

Être le premier point de contact de l’entreprise en accueillant, renseignant, orientant et accompagnant les visiteurs dans leurs démarches.

Activités

• Accueillir, orienter et renseigner les visiteurs ;

• Assurer l’accueil téléphonique ;

• Organiser l’agenda des réunions et rendez-vous ;

• Gérer les appels entrants et sortants ;

• Fournir des informations générales sur l’entreprise ;

• Enregistrer, trier et affranchir le courrier ;

• Relayer les informations liées à la transition numérique ;

• Garantir la confidentialité des informations ;

• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives ;

• Assurer le suivi administratif ;

• Réaliser des travaux de reprographie ;

• Saisir des documents numériques ;

• Tenir le registre des courriers.

Profil recherché

• Diplômes : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client / Bac Pro Métiers de l’Accueil / BUT Techniques de Commercialisation ;

• Expérience : minimum 2 ans à un poste similaire ;

• Compétences techniques :

  • Maîtrise des outils bureautiques ;

  • Connaissance des méthodes de classement et d’archivage.

Savoir-être

• Très bonne présentation ;

• Sens de l’écoute et empathie ;

• Rigueur et précision ;

• Bonne organisation et gestion des priorités.

Langues

• Français : parlé, lu, écrit ;

• Anglais : parlé, lu, écrit.

2. SECRÉTAIRE DE DIRECTION

Mission principale

Assister la Direction dans l’organisation administrative, la communication et la circulation de l’information afin de garantir un fonctionnement efficace.

Activités

Gestion administrative et communication :

• Gérer les appels, e-mails et courriers ;

• Rédiger et préparer courriers, comptes-rendus et rapports ;

• Assurer le classement et l’archivage des documents ;

• Participer à la communication interne et externe.

Organisation du travail de la Direction :

• Gérer et optimiser les agendas et plannings ;

• Organiser rendez-vous, réunions, déplacements et événements ;

• Préparer les dossiers et documents nécessaires aux activités de la Direction.

Accueil et relations externes :

• Accueillir physiquement les visiteurs et clients ;

• Assurer l’interface entre la Direction et les employés, clients ou prestataires.

Profil recherché

• Diplômes : BTS en Secrétariat de Direction, Assistant de Direction ou équivalent ;

• Expérience : minimum 2 ans dans un poste similaire ;

• Compétences techniques :

  • Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, messagerie électronique) ;

  • Bonne connaissance des procédures de gestion administrative.

Compétences comportementales

• Très bonne présentation et expression orale ;

• Sens de l’organisation et gestion du temps ;

• Excellentes aptitudes relationnelles et sens du service ;

• Discrétion, confidentialité et intégrité ;

• Réactivité, dynamisme et adaptabilité ;

• Résistance au stress ;

• Autonomie, fiabilité et sens des responsabilités ;

• Polyvalence, proactivité et esprit d’équipe.

Langues

• Français : parlé, lu, écrit ;

• Anglais : parlé, lu, écrit.

CONSTITUTION DU DOSSIER

• Une lettre de motivation adressée au Directeur Général ;

• Un Curriculum Vitae détaillé ;

• Une photo d’identité (format passeport).

Modalités de candidature

Les dossiers doivent être envoyés sous pli fermé au plus tard le 15 octobre 2025, à l’adresse suivante :

61, Rue Soolou, Quartier Bè Anthonio Netimé, Lomé – Togo
(En face de la façade ouest du Ministère de la Sécurité et de la Protection Civile).

 NB : Seules les candidates présélectionnées seront contactées pour les entretiens.