AGRIGOLD recrute

AGRIGOLD recrute : Chargée Clientèle & Coordinatrice Formation

 Identification du poste

• Intitulé du poste : Chargée Clientèle & Coordinatrice Formation

• Service : Commercial & Opérations

• Supérieur hiérarchique direct : Responsable Commercial & Marketing (RCM) / Directrice des Opérations (DO)

• Type de contrat : Temps plein

• Lieu d’affectation : Siège AGRIGOLD

 Finalité du poste

Assurer une relation fluide, proactive et de qualité avec les clients et partenaires d’AGRIGOLD, tout en pilotant la planification, l’organisation et le suivi des activités de formation internes et externes.

Ce poste allie écoute client, accompagnement commercial et coordination pédagogique, contribuant directement au renforcement de l’image et de la performance de l’entreprise.

 Missions principales

• Accueillir, informer et orienter les clients, partenaires et stagiaires.

• Gérer les demandes clients (téléphone, mail, accueil physique) et assurer le suivi des dossiers.

• Participer à la fidélisation et à la satisfaction client.

• Appuyer la communication commerciale : diffusion d’offres, relances, retours d’expérience.

• Suivre et traiter les réclamations dans les délais impartis.

• Identifier les besoins en formation internes et externes.

• Élaborer et suivre le planning annuel des formations avec les responsables techniques.

• Coordonner la logistique : convocations, salles, supports, émargements, attestations.

• Assurer la communication et le suivi post-formation (évaluations, reporting, archivage).

• Mettre à jour la base de données des formateurs, participants et partenaires.

• Préparer les documents administratifs liés aux formations (conventions, feuilles de présence, évaluations).

• Tenir à jour les tableaux de bord de suivi clients et formations.

• Rédiger les rapports mensuels d’activités du service.

• Contribuer à la promotion des formations sur les canaux de communication AGRIGOLD (WhatsApp, Facebook, etc.).

 Compétences requises

• Bonne maîtrise de la relation client et de la communication commerciale.

• Connaissance du processus de formation professionnelle continue.

• Bonne connaissance des produits et services AGRIGOLD.

• Excellent niveau de français écrit et oral.

• Planification et organisation d’événements ou de sessions de formation.

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).

• Bonne gestion du temps et des priorités.

• Capacité à gérer plusieurs activités simultanément (relation client et coordination).

• Excellente présentation et sens du contact.

• Courtoisie, discrétion et disponibilité.

• Rigueur, sens du service et esprit d’équipe.

• Autonomie, réactivité et proactivité.

 Profil recherché

• Formation : Bac +2/3 minimum en Communication, Gestion commerciale ou Administration.

• Expérience : 1 à 3 ans dans un poste similaire (relation client, coordination ou gestion de formation).

• Âge souhaité : 23 à 35 ans.

• Langues : Maîtrise du français ; la connaissance de l’anglais serait un atout.

 Conditions et environnement de travail

• Poste basé : au siège d’AGRIGOLD.

• Horaires : du lundi au vendredi, avec disponibilité occasionnelle les week-ends selon le calendrier des formations.

• Interactions : régulières avec les départements techniques, commerciaux et partenaires externes.

 Pour postuler

Envoyez votre dossier à :
m.kagnaya@agrigold.tg / mabedie.agrigold@gmail.com
 Objet : Recrutement CC

 Date limite : 15 novembre 2025 à 15h00

Les sélections se feront au fur et à mesure de la réception des candidatures.
Les candidatures féminines sont vivement encouragées.