Détails de l'opportunité
Date limite de candidature : 24 décembre 2025
À propos de l’entreprise
Dans le cadre du renforcement de son équipe, KOKO INTERNATIONAL, entreprise spécialisée dans l’import-export, le transport international, le groupage maritime et aérien, ainsi que l’accompagnement à l’achat, recrute un(e) Conseiller(ère) Clientèle.
Le/La candidat(e) recherché(e) devra faire preuve d’une excellente maîtrise de la relation client et d’une forte orientation résultats.
Missions principales
Assurer une expérience client fluide, professionnelle et orientée satisfaction
Répondre aux demandes clients dans les délais impartis
Conseiller, accompagner et fidéliser les clients et prospects
Établir les devis, assurer le suivi des dossiers clients et effectuer les relances
Contribuer à la conversion des prospects en clients
Suivre les indicateurs de performance (KPI) commerciaux et relationnels
Gérer les réclamations clients et assurer leur résolution
Collaborer étroitement avec les équipes logistique, commerciale et administrative
Profil recherché
Niveau BAC+2 / BAC+3 en Transport & Logistique, Commerce international, Marketing, Gestion commerciale ou équivalent
2 à 5 ans d’expérience professionnelle, dont au moins 2 ans en relation client front office
Excellente aisance relationnelle et très bonnes capacités de communication orale et écrite
Sens de l’organisation, méthode, autonomie et réactivité
Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel)
Expérience avec un CRM souhaitée
Maîtrise du français ; la connaissance de l’anglais est un atout
Bonne moralité, sens de l’initiative et capacité à travailler sous pression
Une expérience en logistique, fret maritime/aérien ou transit serait un avantage
Dossier de candidature
Le dossier de candidature doit comprendre :
Une lettre de motivation
Un CV récent mentionnant trois (03) personnes de référence
Les copies des diplômes
Les attestations de stage et/ou de travail
Modalités de candidature
Les candidat(e)s intéressé(e)s sont invité(e)s à envoyer leur dossier par e-mail à l’adresse suivante :
recrutement@koko.tg
Date limite : 24 décembre 2025