Détails de l'opportunité
MISSION PRINCIPALE
Sous la supervision du Directeur Commercial et Relations Publiques, le/la Commercial(e) aura pour mission d’assurer le suivi et la satisfaction des besoins des clients, tout en les incitant à découvrir et adopter de nouveaux produits ou services.
Il/Elle sera également chargé(e) de la gestion et du développement du portefeuille clients.
ACTIVITÉS DU POSTE
1. Gestion et fidélisation de la clientèle
Définir et mettre en œuvre une stratégie de fidélisation alignée sur la politique commerciale de l’entreprise ;
Assurer un suivi régulier des clients et leur apporter des conseils personnalisés ;
Développer l’adoption de nouveaux produits et services ;
Traiter les demandes et réclamations clients et proposer des solutions adaptées ;
Mettre à jour les dossiers clients et transmettre les informations pertinentes à la hiérarchie et aux services concernés ;
Analyser les retours clients et l’évolution du marché afin de proposer des améliorations de l’offre ;
Participer activement aux actions de prospection pour l’acquisition de nouveaux clients.
2. Supervision des opérations de maintenance et gestion des services
Gérer les contrats de maintenance ;
Analyser, finaliser et transmettre les rapports et devis post-maintenance ;
Organiser les rencontres et échanges avec les clients après les interventions de maintenance ;
Exécuter toute autre tâche confiée par le Directeur Commercial.
PROFIL RECHERCHÉ
Être titulaire d’un Bac+2/3 en commerce, vente ou discipline équivalente ;
Justifier d’au moins deux (02) années d’expérience à un poste similaire ;
Disposer d’une excellente maîtrise des techniques de vente et de négociation.
COMPÉTENCES REQUISES
Savoirs
Bonne connaissance des produits et services de l’entreprise et de la concurrence ;
Maîtrise des enjeux et objectifs du département commercial ;
Connaissances de base en marketing, droit commercial et finance.
Savoir-faire
Élaborer et piloter une stratégie commerciale ;
Prospecter efficacement ;
Conduire des entretiens de vente ;
Réussir des négociations commerciales ;
Vendre des solutions adaptées aux besoins des clients ;
Gérer des comptes clés et grands comptes.
Savoir-être
Capacités d’analyse et de synthèse ;
Adaptabilité et résistance au stress ;
Bonne gestion des conflits ;
Excellentes aptitudes rédactionnelles et relationnelles ;
Très bonne maîtrise des outils informatiques ;
Fort sens commercial et proximité terrain ;
Autonomie, créativité, organisation et rigueur.
DOSSIER DE CANDIDATURE
Les candidat(e)s intéressé(e)s sont invité(e)s à transmettre un dossier complet comprenant :
Curriculum Vitae (PDF) ;
Copies des diplômes (PDF) ;
Attestations de travail (PDF).
Adresse email : recrutement@conseils-reunis-togo.com
Objet du mail : Commercial 2026
Date limite d’envoi : 05 février 2026 à 18h00
NB : Seuls les dossiers de candidature complets et conformes seront examinés.