OFFRE D’EMPLOI : AGENT SUPPORT CLIENT MAILING ANGLAIS (H/F)

OFFRE D’EMPLOI – AGENT SUPPORT CLIENT MAILING ANGLAIS (H/F)

Recrutement piloté par CentralResource pour le compte d’une société partenaire

 Localisation : Lomé, Togo
 Type de contrat : CDD pouvant déboucher sur un CDI
 Date de prise de fonction : Avril 2026
 Nombre de postes : 5

 À PROPOS DU POSTE

Dans le cadre du renforcement de son service client digital, une société partenaire recrute Cinq (5) Agents Support Client Mailing Anglais (niveau B2 minimum).

Vous interviendrez exclusivement par écrit (e-mails / messagerie professionnelle) afin d’apporter une assistance rapide, précise et professionnelle à une clientèle anglophone.

 MISSIONS PRINCIPALES

• Traiter les demandes clients en anglais via e-mail

• Répondre de manière claire, structurée et professionnelle

• Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution complète

• Respecter les délais de réponse (SLA) définis

• Escalader les demandes complexes aux services concernés

• Maintenir une communication courtoise, empathique et orientée solution

• Contribuer à l’amélioration continue des processus du service client

• Mettre à jour les bases de données et outils CRM

 PROFIL RECHERCHÉ

• Bac +2 minimum (Commerce, Communication, Langues, Marketing, Gestion ou domaine connexe)

• Anglais niveau B2 minimum (obligatoire)

• Excellente capacité rédactionnelle en anglais

• Bonne maîtrise des outils informatiques

• Aisance avec les outils de messagerie et CRM

• Bonne vitesse de frappe

• Sens du service client

• Organisation et gestion des priorités

 DOSSIER DE CANDIDATURE

Merci d’envoyer en format PDF à :
contact@centralresource.net

Documents à fournir :

• Un CV détaillé

• Une copie de la carte d’identité nationale

• Une photo passeport

 Objet du mail : SUPPORT MAIL ANGLAIS
 Date limite : 10 mars 2026

 NB

• Seuls les candidats retenus après analyse des dossiers seront contactés.

• Les candidatures féminines sont fortement encouragées.