Le Groupe Orabank BENIN recrute

APPEL À CANDIDATURES EXTERNES

INTITULÉ DU POSTE : CHEF SERVICE ACQUISITIONS & ÉMISSIONS

Présentation du Groupe

Le Groupe Orabank est un acteur bancaire panafricain de référence, développant son expertise dans les métiers de la banque commerciale, la gestion d'actifs et l'intermédiation financière.

Fort d’un réseau de 12 filiales bancaires réparties à travers l’Afrique de l’Ouest et Centrale (Bénin, Burkina Faso, Côte d’Ivoire, Gabon, Guinée, Guinée Bissau, Mali, Mauritanie, Niger, Sénégal, Tchad et Togo), d’une SGI et d’une entité de défaisance (BMB), le Groupe propose à une clientèle diversifiée, locale et internationale, une gamme complète de produits et services financiers innovants.

Avec son siège basé à Lomé (Togo), Oragroup poursuit une stratégie ambitieuse de croissance et de transformation digitale, se positionnant comme un partenaire financier incontournable du développement économique de la région.

La filiale du Bénin recherche actuellement un Chef Service Acquisitions & Émissions.

Description du poste

Le titulaire du poste assure le déploiement et le développement du réseau commerçant, le développement des GAB hors site et des produits assimilés, ainsi que la production des tableaux de bord liés aux revenus, à la rentabilité et à la gestion globale des ventes.

Il est également responsable de l’émission des cartes bancaires (cartes de débit, cartes prépayées).

Dans le cadre de la réglementation et des politiques en vigueur, il assiste le Directeur de la Banque Digitale dans la mise en œuvre de l’acquisition commerçants (TPE, e-commerce, GAB), de l’émission de cartes et de la distribution.

Il contribue à la satisfaction client et à l’atteinte des objectifs du Groupe.

Responsabilités

1. Performances commerciales et financières

• Mettre en œuvre les politiques d’acquisition commerçante et d’émission
• Prioriser le développement de l’activité d’acquisition
• Améliorer l’offre produit pour conquérir de nouveaux clients
• Garantir un service client de qualité
• Fixer les prix et négocier les contrats avec les commerçants
• Gérer les relations avec les parties prenantes
• Suivre les performances et proposer des plans d’action
• Assurer la visibilité de la marque sur les points de vente
• Gérer les stocks de terminaux et leur maintenance
• Assurer l’enrôlement des commerçants et leur formation
• Collaborer avec les équipes techniques pour l’installation des TPE
• Suivre les commerçants et gérer les inactifs
• Gérer les incidents et litiges
• Maintenir la continuité de service
• Développer le réseau GAB hors site
• Valoriser les services à valeur ajoutée
• Développer le co-branding et les partenariats BIN
• Développer l’émission des cartes
• Garantir la qualité des émissions

2. Excellence clientèle

• Améliorer la qualité du service client
• Assurer la compétitivité des produits
• Former les équipes sur les nouveaux produits
• Collaborer avec le service clientèle pour le traitement des requêtes

3. Leadership et gestion du personnel

• Collaborer avec les équipes commerciales et back office
• Produire des rapports de performance
• Assurer la remontée d’informations aux fonctions support (IT, Finance, Opérations)

4. Processus, contrôle et performance opérationnelle

• Gérer les risques liés à l’activité (KYC, crédit, audits, paiements)
• Résoudre les transactions à défaut
• Assurer la conformité réglementaire et interne
• Veiller à l’adéquation des produits aux exigences légales

5. Initiatives stratégiques

• Assurer la différenciation concurrentielle des produits
• Conduire l’enrôlement digital des commerçants

Profil recherché

• Bac +5 (MBA) en Assurance, Droit, Management ou Actuariat
• Expérience minimum de 10 ans dans le secteur bancaire/assurance
• Connaissances en gestion RH, financière et gestion de projets
• Maîtrise du pack Office et des outils de gestion

Qualités requises

• Leadership
• Prise de décision
• Organisation et planification
• Esprit stratégique
• Capacité de résolution de problèmes

Initiatives stratégiques

• Conduire des initiatives stratégiques pour améliorer la taille de l’activité et son positionnement sur le marché, en créant de la valeur pour les actionnaires
• Mettre en œuvre des actions de réduction des coûts au sein du segment
• Assurer une veille concurrentielle continue sur l’activité d’acquisition commerçante

Autres missions et activités

• Contribuer aux projets de la filiale et du Groupe
• Assurer toute autre mission confiée par la hiérarchie

Profil recherché

Qualifications – Savoir – Savoir-faire

• Bac +4 minimum en Finance, Banque, Comptabilité, Commerce ou équivalent
• Bonne connaissance de l’environnement économique et financier
• Maîtrise des produits et services digitaux
• Compréhension de la stratégie et des plans d’action du Groupe
• Solides compétences en monétique et e-banking : GAB, TPE, e-commerce
• Connaissance des technologies EMV, réseaux VISA, Mastercard et GIM-UEMOA
• Compétences commerciales avérées
• Maîtrise de l’anglais souhaitée
• Connaissance du cadre législatif, réglementaire et juridique
• Maîtrise des techniques de management et d’animation d’équipes
• Bonne compréhension des activités liées aux cartes et aux paiements
• Connaissance du fonctionnement de l’activité commerçante

Expérience & qualifications

• Minimum 5 ans d’expérience à un poste similaire
• Bonne connaissance des procédures bancaires
• Expérience en acquisition commerçante
• Capacité à développer des relations à tous les niveaux
• Compétences solides en vente
• Expertise sur les produits cartes
• Esprit d’équipe et sens de la collaboration
• Bonne compréhension des concepts financiers

Savoir-être

• Sens du résultat
• Organisation, capacité d’analyse et de synthèse
• Adaptabilité
• Esprit d’innovation
• Force de proposition et capacité de persuasion
• Excellentes qualités rédactionnelles

Intégrité, loyauté, rigueur
Capacité à travailler sous pression et dans les délais
Sens de l’initiative et autonomie
Sens de la confidentialité
Coopération et esprit d’équipe
Sens de la communication, diplomatie
Excellentes aptitudes interpersonnelles, d’influence et de communication
Capable de superviser une équipe de plusieurs collaborateurs.

Poste basé à Cotonou (BENIN)

NB : Les candidatures féminines sont vivement encouragées.
Pour postuler, accéder à notre site internet (www.orabank.net), dans la rubrique « Carrière », cliquer sur « Rejoignez le Groupe Orabank », choisir l’offre d’emploi correspondante pour soumettre son CV et sa lettre de motivation.

Date limite d’envoi des candidatures : 31 mars 2026 à 18h00

NB : Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.