OFFRE D'EMPLOI – RESPONSABLE D'AGENCE

Lapaire – Lomé, Togo

Informations générales

Description du poste

Le/La Responsable d'Agence est chargé de la gestion d'une agence d'optique Lapaire proposant des tests de vue et des lunettes correctrices tendances. Il/Elle encadre, motive, anime le personnel et accompagne son évolution professionnelle. Il/Elle organise, gère et développe son activité commerciale dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise afin d'atteindre les objectifs qui lui sont fixés.

Missions principales

Connaissance du secteur et des clients

• Connaître parfaitement les produits et services Lapaire

• Identifier les besoins existants et les nouvelles attentes des clients

• Développer ses connaissances en matière d'optique

Développement des activités commerciales

• Accroître la notoriété de la marque dans le périmètre de son agence

• Mettre en œuvre les objectifs qualitatifs et quantitatifs définis

• Planifier le chiffre d'affaires prévisionnel du magasin

• Mettre en place une stratégie locale et des plans d'actions commerciales

Management d'équipe

• Réunir et former une équipe solide

• Manager, motiver et accompagner son équipe

• Amener son équipe à atteindre et dépasser ses objectifs de ventes

• Gérer les plannings, répartir les tâches, animer les briefs

Gestion des stocks et comptabilité

• Assurer la comptabilité de la boutique et l'enregistrement des dépôts et achats

• Gérer rigoureusement les stocks et réaliser des inventaires réguliers

• Préparer des rapports financiers réguliers pour le management

• Traiter les réclamations des clients, fournisseurs et livreurs

• Préparer le rapport hebdomadaire du coffre et effectuer les dépôts bancaires

Reporting et suivi

• Faire des rapports réguliers au Responsable de Zone

• Analyser les performances et proposer des actions correctives

• Suivre les objectifs journaliers et mensuels

Expérience client

• Garantir un accueil client irréprochable

• S'assurer de la satisfaction client et gérer les réclamations

• Veiller au respect et à la qualité du parcours client en agence

Profil du candidat

Formation

• BTS ou Licence en Gestion Commerciale, Marketing, Finance, Management

Expérience

• Au moins 3 années d'expérience en Management d'équipe

• Expérience préalable dans le domaine commercial ou la gestion d'équipe (atout)

Compétences

• Compétences en vente et relation clients

• Compétences en gestion comptable et de stocks

• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, suite Google)

• Bonnes capacités d'analyse de données

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OFFRE D'EMPLOI – OPTICIEN(NE)

Lapaire – Lomé, Togo

Informations générales

Description du poste

L'Opticien/ne Lapaire opère au sein de l'une de nos agences d'Optique Lapaire ou peut réaliser des remplacements dans différentes agences d'une même ville selon les besoins de service. Il/Elle assiste les clients de Lapaire en salle de vente comme en salle de test.

Missions principales

1. Participation active à la croissance des ventes

• Aller au contact des clients pour comprendre leurs besoins en matière de santé visuelle

• Présenter les différents verres et montures de Lapaire

• Répondre aux questions et préoccupations des clients

• Fidéliser la clientèle existante

2. Service professionnel en optique et santé visuelle

• Interpréter les prescriptions de verres des clients

• Réaliser l'entretien de santé des clients

• Réaliser les tests de réfraction objective et subjective

• Réaliser les mesures de dioptrie à l'aide d'un frontofocomètre

• Identifier les problèmes de vue et donner des conseils

3. Service après-vente d'excellence

• Vérifier que les livraisons correspondent aux commandes

• Vérifier le montage des verres sur les montures

• Réaliser le nettoyage des verres et les petites réparations

• Assurer la maintenance des équipements d'optique

Profil du candidat

Formation

• Brevet de technicien supérieur (BTS) en Optique et Lunetterie

Expérience

• Première expérience réussie en vente et réfraction

Compétences techniques

• Excellente connaissance des méthodes de réfraction

• Connaissance des équipements d'optique (autoréfracteur, frontofocomètre, lunettes d'essai)

• Connaissance des différents types de verres et traitements

• Très à l'aise avec les nouvelles technologies et applications mobiles (CRM)

Qualités personnelles

• Sens du contact / Empathie : Aime être au contact de la population

• Bonne communication : À l'aise à l'oral et pédagogue

• Rigoureux et organisé : Précis dans les prises de mesure

• Passionné : Aime l'optique et souhaite offrir une meilleure vue à tous

• Exemplaire : Fiable, ponctuel et intègre

• Réactif & Mobile : Dynamique et adaptable

• Esprit d'équipe : Partage son expérience

• Altruiste : Aider les autres est une source de satisfaction

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