OFFRE D'EMPLOI : AGENT(E) SERVICE CLIENT

Informations générales

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients par email et autres canaux

• Assurer le suivi des commandes et des livraisons

• Gérer les demandes de retours, échanges et remboursements

• Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées

• Effectuer le suivi des dossiers clients

• Respecter les procédures et les consignes de l'entreprise

• Faire remonter les situations complexes au responsable

Profil recherché

Compétences

• Bonne maîtrise du français écrit et oral

• Bonne maîtrise des outils informatiques

• À l'aise avec les outils d'IA ou disposée à apprendre à les utiliser

Qualités personnelles

• Sérieuse, organisée et rigoureuse

• Réactive et autonome

• Bon sens relationnel

• Capacité à gérer les clients avec professionnalisme

Atout

• Une expérience en service client ou en e-commerce est un plus

Qualités recherchées

• Organisation

• Rigueur

• Réactivité

• Autonomie

• Esprit d'équipe

• Bon relationnel

Candidature

 Email : akawlemou@gmail.com

 Objet : candidature au poste d'agent du service client

Pièce à fournir

• CV