Détails de l'opportunité
CCT BATIMAT RECHERCHE UN(E) RESPONSABLE DE L’ADMINISTRATION DES VENTES
Notre client, CCT BATIMAT est un acteur majeur dans la distribution de matériaux de construction destinés aux professionnels et aux particuliers en Afrique.
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, il recherche
Un(e) Responsable de l’Administration des Ventes
Le/la Responsable de l’ADV supervise et assure avec les services du B2B, Distribution/Marché et le showroom la fluidité et l’interphase des échanges entre les services Dépôt, Livraison et Comptabilité. Il/elle optimise les processus internes pour améliorer la satisfaction client.
Rattaché(e) au Responsable Commercial, il/elle interagit avec le responsable B2B et Marché, la comptabilité ainsi qu’avec tout le personnel.
Il/elle assure toutes les autres missions confiées par la Direction Générale.
PRINCIPALES ACTIVITES DU POSTE
Gestion d'Équipe :
- Superviser et coordonner le travail de plusieurs collaborateurs ADV affectés à différents secteurs d’activité.
- Travailler en étroite collaboration avec le Responsable B2B pour assurer de la fluidité et garantir la fidélisation des clients professionnels.
- Organiser la répartition des tâches et assurer la montée en compétences de l’équipe, notamment en termes de formation (techniques de vente, ERP...).
- Développer ses compétences et mettre à jour ses connaissances.
- Participer au recrutement des nouvelles recrues de son service en collaboration avec la direction des ressources humaines et la direction commerciale.
- Faciliter la circulation de l’information et les interactions entre ses équipes et les autres services (B2B, Marché, finance, logistique, IT, RH …).
- Animer, motiver et fédérer les équipes autour d’une synergie commune et leur transmettre les informations stratégiques (objectifs opérationnels, critères d’évaluation…) en organisant et animant des réunions d’équipe.
- Superviser le traitement administratif des commandes clients jusqu’à leur facturation.
- Évaluer la performance individuelle de ses collaborateurs à travers des entretiens réguliers : analyse des indicateurs de performance, évaluation de l’atteinte des objectifs fixés, mise en place d’actions correctives.
- Organiser les plannings des collaborateurs (travail, congés, etc.).
- Gestion des commandes, des livraisons et du processus de facturation
- Superviser le traitement administratif des commandes clients jusqu’à leur facturation.
- Assurer la liaison entre les commerciaux, la logistique et la comptabilité.
- Veiller à la conformité des bons de commande, livraisons, factures et délais.
- Établir les factures clients et assurer leur envoi dans les délais impartis.
- En coordination avec le service B2B, faciliter les relations avec les entreprises en compte.
Traitements de données :
- Contribuer à l’amélioration de la base articles (désignations produits, codifications...) en lien avec les services concernés.
- S’assurer de la cohérence des données dans l’outil de gestion.
- Traiter les données quantitatives et/ou qualitatives (bases de données, statistiques…)
- Collaborer avec les dépôts pour assurer une disponibilité constante des produits.
Reporting :
- Rendre compte de ses activités à la hiérarchie.
COMPETENCES REQUISES
- Diplôme : Bac +3 à Bac +5 en commerce, gestion ou domaine similaire.
- Expérience (minimum 5 ans) dans un poste similaire, avec une expérience en management d'équipe.
Compétences techniques
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et des logiciels de gestion (ERP, CRM).
- Expérimenté(e) dans le management d’équipe et maîtrise des outils d’animation d’équipe.
- Bonne connaissance des processus de vente et des processus de flux ADV, logistiques et facturation.
- Connaissance des matériaux de construction.
Aptitudes professionnelles
- Sens de l’organisation, rigueur et autonomie
- Capacités managériales et aisance dans la coordination d’équipe
- Sens de l’écoute et de la communication
- Capacité à analyser, à gérer les priorités et à travailler en transversalité
- Dynamisme et réactivité
- Aisance relationnelle
- Capacité à résoudre des problèmes complexes et à prendre des décisions.
Poste basé à Lomé