Lapaire recrute

Responsable d’Agence (H/F) 

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Lomé – Togo

 Lieu : Lomé, Région Maritime

 Type de contrat : CDI

 Temps de travail : Temps plein
 Entreprise : Lapaire Group

À propos de Lapaire

Chez Lapaire, nous transformons la vie des gens.
Parce qu’une bonne vue est essentielle pour bien vivre et accomplir ses rêves, nous avons développé un concept unique : un service centré sur le client, proposant des produits de qualité, stylés, à des prix justes et transparents.

Rejoindre Lapaire, c’est intégrer une aventure panafricaine inspirante, qui impacte directement la santé et le bien-être des populations.

C’est aussi :

• Être au service des clients pour leur garantir le meilleur accompagnement possible ;

• Travailler comme un entrepreneur, en apportant ses idées et initiatives ;

• Participer à l’expansion d’une entreprise dynamique ;

• Apprendre chaque jour pour progresser et se dépasser ;

• Collaborer avec des équipes jeunes, engagées et multiculturelles.

Fondée en 2018, Lapaire compte aujourd’hui près de 100 agences d’optique et plus de 450 collaborateurs en Ouganda, Côte d’Ivoire, Burkina Faso, Mali, Bénin, Togo et Sénégal.

Lapaire – See beyond.

Descriptif du poste

Le/La Responsable d’Agence est en charge de la gestion globale d’une agence d’optique Lapaire proposant des tests de vue et des lunettes correctrices tendances.

Sous la supervision d’un(e) Responsable de Zone, il/elle manage une équipe composée de commerciaux et d’opticiens. Il/elle encadre, motive et accompagne le personnel dans son évolution professionnelle, tout en développant l’activité commerciale de l’agence dans le respect de la politique commerciale de l’entreprise.

Missions principales

1. Connaissance du secteur et des clients

• Maîtriser son environnement commercial et sa clientèle ;

• Connaître parfaitement les produits et services Lapaire ;

• Développer ses connaissances en optique afin de répondre efficacement aux attentes des clients ;

• Identifier les besoins actuels et émergents des clients et les remonter à la hiérarchie.

2. Développement des activités commerciales

• Accroître la notoriété de la marque au niveau local ;

• Sensibiliser les clients et prospects à l’importance de la santé oculaire ;

• Mettre en œuvre les objectifs qualitatifs et quantitatifs définis par la politique commerciale ;

• Planifier le chiffre d’affaires prévisionnel de l’agence ;

• Déployer une stratégie commerciale locale et des plans d’actions adaptés ;

• Organiser des animations commerciales ponctuelles et saisonnières.

3. Management et animation d’équipe

• Constituer, former et développer une équipe performante ;

• Manager, motiver et accompagner quotidiennement l’équipe dans la relation client et la clôture des ventes ;

• Amener l’équipe à atteindre et dépasser les objectifs commerciaux ;

• Partager les objectifs, animer les briefs et réunions de suivi ;

• Gérer les plannings, répartir les tâches et assurer un bon climat de travail.

4. Gestion administrative, comptable et des stocks

• Assurer la comptabilité quotidienne de la boutique (dépôts, achats, encaissements) ;

• Gérer rigoureusement les stocks et réaliser des inventaires réguliers ;

• Transmettre les informations liées aux stocks à la Direction ;

• Préparer des rapports financiers réguliers ;

• Veiller à la bonne tenue générale du magasin (propreté, rangement, aération) ;

• Traiter les réclamations des clients, fournisseurs et livreurs.

Profil recherché

Formation & expérience

• BTS ou Licence en Gestion commerciale, Marketing, Finance ou Management ;

• Minimum 3 ans d’expérience en management d’équipe ;

• Une expérience dans le domaine commercial ou la gestion de point de vente est un atout majeur.

Compétences techniques

• Solides compétences en vente et relation client ;

• Connaissances en gestion comptable et gestion des stocks ;

• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, Suite Google) ;

• Bonne capacité d’analyse des données commerciales.

Qualités personnelles

• Leader inspirant : capable de motiver, décider et fédérer une équipe ;

• Orienté client : passionné par la vente et la satisfaction client ;

• Exemplaire et intègre : sens élevé des responsabilités et de l’éthique ;

• Orienté résultats : capacité à gérer la pression et atteindre les objectifs ;

• Organisé et fiable : gestion rigoureuse et transparente de l’agence ;

• Motivé et ambitieux : volonté constante de progresser et de se dépasser ;

• Bon communicant : communication claire, structurée et adaptée à tous les profils.*

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