Détails de l'opportunité
Une institution de microfinance recrute de toute urgence un(e) Chargé(e) de Clientèle / Agent de Crédit dynamique et talentueux(se), doté(e) d’une forte approche commerciale et capable de gérer efficacement un portefeuille de crédits.
MISSIONS PRINCIPALES
Gestion de la relation client
Accueillir, orienter et conseiller les clients sur les produits et services de l’institution ;
Assurer un suivi régulier afin de garantir la satisfaction et la fidélisation de la clientèle ;
Promouvoir activement les produits et services de l’institution ;
Présenter les offres de microcrédit, d’épargne, d’assurance et autres services financiers adaptés aux besoins des clients ;
Proposer des solutions financières personnalisées.
Gestion du crédit
Évaluer les besoins financiers des clients et analyser leur capacité de remboursement ;
Collecter et vérifier les documents nécessaires à la constitution des dossiers de crédit ;
Préparer, traiter et suivre les dossiers de crédit et les demandes de prêt ;
Assurer le suivi des remboursements et gérer les incidents de paiement en collaboration avec le service de recouvrement ;
Mettre en place des plans de paiement adaptés en cas de difficultés financières.
Reporting et analyse
Produire des rapports réguliers sur la gestion de la clientèle, la performance des produits et les tendances du marché ;
Participer à l’élaboration des prévisions et à l’analyse des performances.
Conformité et réglementation
Veiller au respect des procédures internes, des politiques de l’institution et de la réglementation en vigueur ;
Maintenir une connaissance actualisée des produits financiers et des obligations légales.
PROFIL RECHERCHÉ
Formation : Bac +2 minimum en gestion, finance, commerce ou domaine équivalent ;
Expérience : Au moins 2 ans d’expérience dans le secteur bancaire, financier ou de la microfinance (souhaitée) ;
Excellentes compétences en communication et en relation client ;
Bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion financière (Word, Excel, etc.) ;
Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément ;
Sens de l’organisation, rigueur et souci du détail.
DOSSIER DE CANDIDATURE
Les candidats intéressés et qualifiés sont invités à transmettre leur dossier en un seul fichier PDF, nommé au nom du candidat, à l’adresse suivante :
Objet du mail : CHARGÉ DE CLIENTÈLE
Date limite de dépôt : Vendredi 15 janvier 2026 à 17h30
Le dossier doit comprendre :
Une lettre de motivation adressée au Directeur Général ;
Un CV détaillé et à jour ;
Des copies des diplômes requis et des attestations d’expérience ;
Une copie de la carte nationale d’identité ou du passeport en cours de validité.
LIEU DE TRAVAIL
Notse