OFFRE D'EMPLOI – CHEF DE SERVICE EXPLOITATION (H/F)

Contexte

Dans le cadre du renforcement de ses activités de sécurité privée de surveillance et de gardiennage au Togo, une société de gardiennage souhaite recruter un(e) Chef de Service Exploitation chargé(e) d'assurer la gestion opérationnelle des prestations de sécurité, le suivi des agents de sécurité sur les différents sites et la satisfaction des clients.

Informations générales

Mission principale

Assurer la planification, la coordination, le contrôle et l'amélioration continue des activités opérationnelles de surveillance et de gardiennage afin de garantir un service de qualité aux clients et une gestion efficace des ressources humaines et matérielles.

Attributions et responsabilités

Gestion opérationnelle

• Organiser et superviser les activités de surveillance et de gardiennage sur l'ensemble des sites clients

• Veiller à l'application stricte des consignes de sécurité

• Élaborer et suivre les plannings de travail des agents

• Assurer la permanence opérationnelle en cas d'incidents

Gestion du personnel

• Encadrer les superviseurs, les chefs de poste et les agents de sécurité

• Participer au recrutement des agents de sécurité

• Identifier les besoins en formation et proposer des programmes de renforcement des capacités

• Veiller au respect de la discipline et du règlement intérieur

Gestion de la clientèle

• Maintenir une relation de qualité avec les clients

• Recueillir et traiter les réclamations

• Réaliser des visites périodiques chez les clients

• Proposer des améliorations des dispositifs de sécurité

Contrôle qualité

• Effectuer des contrôles inopinés de jour comme de nuit

• Produire des rapports d'exploitation

• Mettre en place des indicateurs de performance

• Veiller au respect des normes de qualité et des procédures internes

Gestion des incidents

• Coordonner les interventions en cas d'incidents ou d'urgence

• Mener les enquêtes administratives internes

• Rédiger les rapports circonstanciés

Profil recherché

Formation

• BAC+3 minimum en Gestion, Administration, Droit, Sécurité, Management ou domaine équivalent

• Une formation spécialisée en sécurité privée constituerait un atout

Expérience

• Minimum cinq (05) ans dans le domaine de la sécurité privée, de préférence à un poste de supervision ou de gestion opérationnelle

• Expérience confirmée dans la gestion d'équipes importantes

• Avoir un permis de conduire (savoir bien conduire)

Compétences techniques

• Maîtrise des techniques de sécurité, de surveillance et de gardiennage

• Bonne connaissance de la réglementation du travail

• Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint)

• Capacité de rédaction de rapports professionnels

Qualités professionnelles

• Leadership et sens de l'organisation

• Grande disponibilité

• Rigueur et intégrité

• Capacité à gérer les situations de crise

• Sens de la communication et de la négociation

• Aptitude à travailler sous pression

Conditions d'emploi

• Contrat : CDD ou CDI après la période d'essai, conforme à la législation togolaise

• Disponibilité : Immédiate ou selon accord

• Véhicule de service ou indemnité de déplacement selon les politiques de l'entreprise

Date limite de candidature

Vendredi 31 juillet 2026

Dossier de candidature

Les candidatures comprenant les pièces suivantes doivent être envoyées en un seul fichier PDF :

• Une lettre de motivation

• Un CV bien détaillé

• Une copie de la pièce d'identité

• Les copies des diplômes et attestations de travail

 Email : recrutement220822@gmail.com