OFFRE D’EMPLOI : Agent(e) Service Client

Intitulé du poste : Agent(e) Service Client

Objectif du poste

Assurer un service client de qualité et contribuer au bon fonctionnement quotidien des activités.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients par e-mail et autres canaux ;

• Assurer le suivi des commandes et des livraisons ;

• Gérer les demandes de retours, échanges et remboursements ;

• Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées ;

• Effectuer le suivi des dossiers clients ;

• Respecter les procédures et les consignes de l’entreprise ;

• Faire remonter les situations complexes au responsable.

Profil recherché

• Bonne maîtrise du français écrit et oral ;

• Bonne maîtrise des outils informatiques ;

• Sérieux(se), organisé(e) et rigoureux(se) ;

• Réactif(ve) et autonome ;

• Bon sens relationnel et capacité à gérer les clients avec professionnalisme ;

• À l’aise avec les outils d’IA ou disposé(e) à apprendre à les utiliser ;

• Une expérience en service client ou e-commerce est un plus.

Qualités recherchées

• Organisation

• Rigueur

• Réactivité

• Autonomie

• Esprit d’équipe

• Bon relationnel

Localisation

Il est IMPÉRATIF d’habiter à Lomé.

Candidature

Envoyez vos candidatures à l’adresse e-mail suivante :

recrutement.agentserviceclient@gmail.com