Recrutement : Chargée de Clientèle Immobilière (H/F)

OFFRE DE RECRUTEMENT

Chargée de Clientèle Immobilière (H/F)

1. Contexte et présentation du poste

Dans le cadre de l’ouverture d’une agence immobilière située au niveau du Grand Marché, il est recherché une Chargée de Clientèle Immobilière.

La Chargée de Clientèle est responsable de la gestion de la relation client, de l’accueil et du suivi des dossiers immobiliers. Elle constitue un maillon essentiel entre les clients, l’équipe commerciale et la Direction, et contribue directement à la qualité du service et à la satisfaction des clients.

2. Missions et responsabilités

2.1 Accueil et relation client

• Accueillir les clients de manière professionnelle, souriante et courtoise

• Identifier les besoins des clients et les orienter vers les services adaptés

• Assurer un suivi rigoureux des demandes clients (ventes, locations, informations)

• Maintenir une relation de confiance avant, pendant et après les transactions

• Gérer les réclamations et assurer un traitement efficace des demandes

2.2 Suivi des dossiers immobiliers

• Constituer, mettre à jour et assurer le suivi des dossiers clients

• Coordonner les échanges entre les clients et l’équipe commerciale

• Suivre l’avancement des dossiers et effectuer les relances nécessaires

• Veiller à la conformité administrative des dossiers

2.3 Appui commercial et promotion

• Participer à la promotion des biens immobiliers

• Appuyer les actions commerciales et de prospection

• Mettre à jour les bases de données clients et biens immobiliers

• Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux de l’agence

2.4 Organisation et reporting

• Tenir à jour les tableaux de suivi des clients et des activités

• Produire des rapports simples sur l’état d’avancement des dossiers

• Informer régulièrement la Direction et le Chef d’Agence de l’évolution des dossiers

3. Profil recherché et conditions

Formation

• Bac+2 minimum en commerce, marketing, gestion ou immobilier

Expérience

• Une expérience en relation client, accueil ou service commercial est fortement souhaitée

Compétences techniques

• Excellente aisance relationnelle et sens du contact

• Capacité d’écoute et d’analyse des besoins clients

• Bonne organisation et gestion des priorités

• Maîtrise de base des outils bureautiques

Qualités personnelles (critères déterminants)

• Souriante, accueillante et présentable

• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs demandes simultanément

• Sens du service client et esprit d’équipe

• Rigueur, dynamisme et professionnalisme

4. Dossier de candidature

Le dossier doit comprendre :

• Un curriculum vitae

• Une lettre de motivation

• Une photo complète récente de la candidate

5. Modalités de candidature

 Envoyer le dossier complet à :
grouperefugegri@gmail.com

 WhatsApp : +228 70 50 22 22

Date limite de candidature : 31 janvier 2026